Canal de Denuncia de la EGTC Infra

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Contacts

El Canal de Denuncia de la EGTC Infra tiene otras formas de entrar en contacto.

0800 721 9578

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas.

transparenciaegtc
@deloitte.com

En cualquier momento.

Caja de Voz

Días laborables: Disponible después de las 20 horas.
Finales de semana y feriados nacionales: todo el día.


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La AECT Infra valora la integridad, la transparencia y la rendición de cuentas en las relaciones con todas sus partes interesadas. Por lo tanto, la información verdadera y honesta y el cuidado de la conducta ética de sus líderes, empleados y proveedores siempre son valorados.

Este Canal fue establecido para que nuestros empleados, proveedores, clientes, prestadores de servicios, subcontratistas, socios y terceros en general puedan registrar denuncias de posibles sospechas de violación por parte de los empleados de la empresa, la legislación vigente y/o los preceptos establecidos en nuestro Código Ético.

El Canal de Denuncias de EGCT Infra es manejado por una empresa seria e independiente, que garantizará la confidencialidad de su información. No hay registro de las IP de las computadoras de los usuarios del sistema a través de Internet.

Conozca el Código de Ética de la EGTC Infra haga un clic aquí.

Usted también puede registrar su relato enviando un e-mail a: transparenciaegtc@deloitte.com, o poniéndose en contacto a través del teléfono 0800 - 721 - 9578.

   


Dúvidas Frequentes


EGTC Infra dispone de tres vías de contacto con el Canal de Reclamaciones de la AECT Infra, que son:
• 0800 721 9578
• transparenciaegtc@deloitte.com
• https://ethicsdeloitte.com.br/egtcinfra


Cualquier situación interna o externa que involucre a empleados de EGTC Infra o profesionales subcontratados que violen el Código Ético, el Código de Conducta de Terceros, las Políticas de Cumplimiento de EGTC Infra y la legislación vigente deberá ser comunicada, siempre de buena fe.

Recuerde, no es un canal de quejas, cumplidos o sugerencias. Todas las partes interesadas deben reportar actos ilegales y comportamientos poco éticos, tales como:
• Discriminación de cualquier tipo -religiosa, social, racial, sexual, política, educativa, cultural- o cualquier otro acto que perjudique la individualidad humana;
• Acoso sexual o moral;
• Uso de los sistemas y canales de comunicación de la AECT Infra para la difusión de cualquier contenido ofensivo, como bulos, rumores, pornografía u otras formas de discriminación;
• Difamación del nombre o imagen de la empresa, sus empleados, accionistas y otros socios;
• Cualquier forma de falsificación de datos y plagio;
• Pago o recepción de sobornos o sobornos, o regalos, regalos, entretenimiento u hospitalidad como una forma de corrupción;
• Práctica de actividades anticompetitivas;
• Práctica ilícita en procedimientos de licitación y contratos públicos o privados;
• Actos ilícitos, como robo, hurto, sabotaje, conflictos de intereses, fraude y otros;
• Uso indebido y falta de celo con los bienes de la AECT Infra y de Terceros que se encuentren bajo su custodia y responsabilidad, especialmente el patrimonio público;
• Ejecución de obras o negocios que compitan con las actividades de AECT Infra;
• Comercialización de productos o servicios o cualquier otro tipo de actividad no relacionada con las funciones laborales durante el horario de oficina;
• Custodia o tenencia de armas de cualquier tipo en las instalaciones de EGTC Infra por parte de empleados o visitantes, excepto por profesionales legalmente autorizados;
• Incumplimiento de las leyes y otros aspectos del Código Ético, el Código de Conducta de Terceros o las políticas de cumplimiento de la AECT Infra.

Si no está seguro de lo que debe hacer, hágase preguntas como:
• ¿Es la acción coherente con los valores y políticas de la AECT infra?
• ¿Es esta acción justa y legal?
• ¿Se preservará la buena reputación de EGTC Infra y/o mi reputación personal?
• ¿Puedo estar orgulloso de estas acciones cuando se lo digo a mi familia? Si responde "no" a una de estas preguntas o si tiene preguntas, deténgase y busque orientación en el área de Cumplimiento.

Cuando se reciba, la queja se someterá a un análisis preliminar para su tratamiento. El alcance del tratamiento es precisamente comprobar, de forma exenta e independiente, la veracidad de la información facilitada. Algunas acusaciones resultan ser infundadas. A veces esto se debe a la falta de evidencia o a haber recibido información fragmentada e incompleta. Por lo tanto, es importante proporcionar tanta información y evidencia como sea posible.

Se le identificará solo si es de su elección, ya que el informe se puede hacer de forma anónima, sin que usted cite sus datos. El Canal de Denuncias está bajo la gestión de Deloitte, una empresa independiente que garantiza la seguridad y el anonimato de todas las denuncias realizadas desde cualquier lugar, como desde el ordenador del trabajo, su casa o cualquier portal de Internet.

No hay una fecha límite establecida. Todas las quejas son evaluadas y tratadas. El tiempo de investigación dependerá de la complejidad del caso.

El denunciante podrá seguir las actualizaciones de su denuncia a través del Canal de Denuncias en Internet o por teléfono, utilizando el número de protocolo y la contraseña. En Internet, una sección llamada "Conclusiones sobre el informe" estará disponible, donde tendrá información final sobre su queja. Los detalles de lo que se hizo no se divulgan para garantizar la confidencialidad del proceso. Sin embargo, el denunciante debe notar, diariamente, mejoras relacionadas con el hecho reportado en su entorno de trabajo.

Recibirá un protocolo y una contraseña para seguir el progreso del informe llamando al 0800 721 9578 o por el sitio web: https://ethicsdeloitte.com.br/egtcinfra. También puede proporcionar información adicional sobre el evento para ayudar en la investigación.

EGTC Infra cuenta con una Política de Canales de Comunicación y Contra Represalias, que garantiza la protección a cualquier empleado que proporcione información o asistencia a investigaciones relacionadas con posibles infracciones.

El protocolo y la contraseña se emiten solo cuando el registro se realiza por teléfono (cuando hay el apoyo de un asistente, de 7 a.m. a 8 p.m., de lunes a viernes), Internet y correo electrónico. Las llamadas que ocurren de 8 p.m. a 7 a.m. se registran en un contestador automático y se analizan de la misma manera que todas las quejas. La única diferencia es la imposibilidad de emitir un protocolo de seguimiento y una contraseña si el informe es anónimo. Si te identificas en la grabación, al día siguiente de tu contacto, un asistente se pondrá en contacto contigo, aclarará cualquier duda y te informará del protocolo y contraseña de seguimiento.


Aviso de privacidad

Al registrar una denuncia/informe en este Canal de Denuncias Confidencial (a través del sitio web o 0800), usted podrá nos provee datos personales (informaciones que identifiquen o pueda conducir a la identificación de una persona física) y datos personales sensibles (origen racial o étnico, creencia religiosa, opinión política, afiliación sindical, o organización religiosa, filosófica o política, datos de salud o vida sexual, datos genéticos o biométricos) sobre usted; Manifestante, denunciado o de terceros mencionados en el informe o denuncia.

Este Aviso de privacidad se pretende aclarar cómo la DELOITTE trata sus datos personales y datos personales sensibles (juntos referidos aquí solo como datos personales) cuando se pone en contacto con nosotros para utilizar los servicios del Canal de Denuncias Confidencial o cuando usted es citado en un informe.

Todos los datos personales recopilados en este Canal de Denuncias Confidencial serán tratados por DELOITTE de acuerdo con lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709/2018 – "LGPD") y regulaciones pertinentes.

Para obtener más detalles sobre las medidas que aplicamos en el tratamiento de datos personales, acceda la Política de Privacidad de DELOITTE a través del link [...]

1. ¿Qué tipos de datos personales seran recopilados?

Seran recopilados solo los datos personales que el manifestante provee voluntariamente a través del registro en este Canal de Denuncias Confidencial, por sitio web o 0800.

Cualquier dato personal comunicado en el informe que se considere excesivo, innecesario o que no tenga relevancia para la investigación de lo ocurrido será ignorado y sólo se almacenará con el fin de mantener la totalidad del texto original contenido en el informe/ denuncia, durante el período necesario para lograr los fines de tratamiento.

Manifestante

Los Datos Personales del manifestante seran recopilados de acuerdo con el perfil de identificación elegido, incluyendo nombre, género (fines estadísticos), cargo, área, correo electrónico, teléfono, teléfono móvil, tipo de audiencia y grabación de voz (informes a través de 0800).

Además, podrán ser recopilados cualquier otros datos personales contenidos en el informe y en archivos adjuntos por el manifestante, que pueden incluir imágenes, grabaciones de voz y otros tipos de datos personales.

Denunciados y terceros

Podrán ser recopilados los siguientes datos personales de los denunciados y terceros a partir de un informe registrado voluntariamente por el manifestante:

i) nombre, apellido, cargo y lugar de trabajo;
ii) descripción de sospecha de violación del Código de Ética, políticas de la EMPRESA, y/o leyes y regulaciones aplicables, incluyendo todos los hechos y detalles relevantes;
iii) cualquier otro dato personal que pueda ser mencionado por el Manbifestante durante la descripción del ocurido, que puede incluir imágenes, grabaciones de voz y otros tipos de datos personales.

Este Canal de Denuncias Confidencial no está diseñado ni dirigido intencionalmente a recopilar datos personales de niños y adolescentes. No obstante, en cualquier situación en la que sea necesaria la recopilación de estos tipos de datos personales en el contexto de la recepción y investigación de un informe/ denuncia, el tratamiento se llevará a cabo en el mejor interés del niño y/o adolescente y se respetarán todas las disposiciones de la LGPD y las regulaciones pertinentes.

2. ¿Cuál es la finalidad de recopilar datos personales?

Manifestante:

El tratamiento de los datos personales tiene por objetivo permitir la identificación y contacto entre DELOITTE y/o la EMPRESA y el manifestante para aclarar dudas, recopilar informaciones adicionales y el progreso de las investigaciones, respetando, en todo caso, el perfil de identificación elegido por el manifestante (identificado, sigiloso o anónimo). Además, estos datos pueden ser tratados con el fin de cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, el ejercicio regular de los derechos y el análisis estadístico (de forma anónima).

Denunciados y terceros

La recopilación de estos datos personales tiene por objetivo realizar la investigación los hechos comunicados y la toma de las debidas medidas, de acuerdo con la legislación aplicable. La investigación será llevada a cabo por la EMPRESA, y DELOITTE es simplemente un intermediario, responsable únicamente por el intercambio de datos personales e informes registrados en este Canal de Denuncias Confidencial. Además, estos datos pueden ser tratados con el fin de cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, el ejercicio regular de los derechos y el análisis estadístico (de forma anónima).

3. ¿Cuál es la base legal que justifica el tratamiento de datos personales?

Todos los datos personales recopilados serán tratados con base en los intereses legítimos de la empresa y a los datos personales sensibles com base en el ejercicio regular de los derechos, ya que ambos tratamientos, en el contexto y alcance de los servicios prestados por DELOITTE, tienen como objetivo ayudar a la EMPRESA en la investigación, prevención y mitigación de comportamientos y mala conducta que violen el Código de ética de la EMPRESA políticas, leyes y reglamentos.

También es posible que el tratamiento de datos personales y datos personales sensibles se produzca para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, dependiendo de lo supuesto desvío de conducta practicado.

4. ¿Con quién compartimos los datos personales recopilados?

Los Datos Personales del manifestante, denunciados y de terceros podrán ser compartidos con:

i) La EMPRESA, con fines de conocimiento y investigación del contenido del informe, siempre respetando el perfil de identificación del manifestante;
ii) Autoridades, Agencias y Entidades Gubernamentales, para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias y el ejercicio regular de los derechos;
iii) Empresas de tecnologia que gestionan los sistemas integrados o responsables por el almacenamiento y garantía de seguridad en el tratamiento de los datos personales recopilados; y
iv) Empresas terceras que puedan substituir a DELOITTE en la prestación de servicios del Canal de Denuncias Confidencial a la EMPRESA.

Para obtener más detalles sobre las acciones descritas anteriormente, póngase en contacto con el Encargado/DPO (Oficial de Protección de Datos) de Deloitte a través del enlace.

5. ¿Durante cuánto tiempo se almacenan los datos personales?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este documento o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias y el ejercicio regular de los derechos. Cuando los datos personales ya no sean necesarios o relevantes para los fines previstos, se proporcionarán su eliminación.

Para fines estadísticos, los datos personales permanecerán almacenados de forma anónima.

6. ¿Cuáles son los derechos relacionados con los datos personales?

Según la LGPD, los titulares tienen varios derechos sobre sus datos personales, entre ellos: confirmación del tratamiento, acceso a datos personales, actualización y corrección de datos personales incorrectos, incompletos o inexactos; anonimización, bloqueo y eliminación de datos personales innecesarios, excesivos o en incumplimiento con la LGPD; oposición al tratamiento de datos personales, cuando ya no tenemos una necesidad legítima o legal de procesarlos; información sobre el intercambio de datos personales con entidades públicas y privadas.

Estos derechos no son absolutos y deben interpretarse a la luz de la legislación y otros reglamentos. Así, DELOITTE evaluará las solicitudes de derecho individualmente con el fin de mantener el carácter confidencial y sigiloso del Canal de Denuncias Confidencial y no comprometer el progreso de las investigaciones que puedan estar en curso con la EMPRESA.

Cabe destacar que cuando el manifestante decida no identificarse al registrar el informe, DELOITTE no podrá garantizar el acceso a los derechos previstos en la LGPD ya que no tendrá acceso a los datos de identificación del titular.

Si desea acceder a cualquiera de sus derechos bajo la LGPD de forma gratuita, póngase en contacto con el DPO de deloitte a través de .

7. Seguridad

La DELOITTE adoptará medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales del acceso no autorizado y situaciones accidentales o ilegales de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de trato indebido o ilegal.

Además, el acceso a los datos personales está restringido únicamente a los profesionales de DELOITTE que necesiten acceder a ellos para desarrollar las actividades relacionadas con el tratamiento del informe.

Siempre que sea posible y aplicable, se adoptarán técnicas de anonimización y cifrado para la seguridad de los datos personales.

8. Modificaciones

Este documento puede ser modificado sin necesidad de previo aviso, como en casos de cambio en la legislación o cualquier decisión o orientación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales ("ANPD"). Será responsabilidad total del manifestante revisar periódicamente el contenido para que tenga acceso a las modificaciones.